Έλλειψη ανταλλακτικών ΗΡ

Απορίες, Ερωτήσεις, Λύσεις για Αρχάριους....

Έλλειψη ανταλλακτικών ΗΡ

Δημοσίευσηαπό tetrakinisimag » Δευτ Δεκ 22, 2008 1:29 pm

Πριν από 3 χρόνια σαν περιοδικό αγοράσαμε έναν HP Pavilion dv4000 για επαγγελματική χρήση και βασικά στην υποστήριξη της φωτογραφικής μας μηχανής σε μεγάλες αποστολές, όπου οι κάρτες μνήμης δεν αρκούν. Πρόσφατα απέκτησε πιο σοβαρό ρόλο λόγω της ανάγκης μας για ένα φορητό σύστημα που θα μεταφέρει τις περισσότερες από τις… λειτουργίες της επιχείρησης όπου και αν βρισκόμαστε.

Λίγες μέρες πριν τα Χριστούγεννα και στο φόρτο έκδοσης του τεύχους Ιανουαρίου, το τροφοδοτικό του lap top παρέδωσε πνεύμα. Μέχρι εκεί κανένα σχεδόν πρόβλημα. Καλέσαμε λοιπόν την εταιρία από όπου το αγοράσαμε και μας παρέπεμψε στην εδώ αντιπροσωπεία της φίρμας HP. Από εκεί μας παρέπεμψαν στο τεχνικό τους τμήμα το οποίο μας δήλωσε πως τροφοδοτικό δεν υπάρχει και μπορούν να το φέρουν σε επτά μέρες, μια και δεν το έχουν στην Ελλάδα!

Πήραμε πάλι πίσω την αντιπροσωπεία και προσπαθήσαμε να βρούμε άκρη, μια και ο υπολογιστής είχε βασικά αρχεία για την έκδοση του τεύχους, το οποίο έπρεπε να παραδοθεί στο τυπογραφείο μέσα στις επόμενες τρεις ημέρες. Επέμεναν πως επειδή το lap top ήταν παλιό – τριών χρόνων – δεν είχαν τροφοδοτικό και έπρεπε να περιμένουμε. Ζητήσαμε να βγάλουν από ένα προς πώληση και μας είπαν ότι αν το κάνουν θα λήξει η εγγύηση του προϊόντος το οποίο αυτοί αντιπροσωπεύουν. Θα λήξει δηλαδή η εγγύηση από αυτούς προς αυτούς.

Δεν συνεχίσαμε τη συζήτηση και αναζητήσαμε το προϊόν στην ελεύθερη αγορά. Το βρήκαμε με άμεση παράδοση σε ένα κατάστημα στου Ζωγράφου, με σχεδόν τη μισή τιμή.

Γιατί τα γράφουμε όλα αυτά; Γιατί θεωρούμε βασικό να ξέρει κάποιος πως θα τον αντιμετωπίσουν όταν αγοράσει ένα προϊόν. Και βέβαια θεωρούμε απαράδεκτη την αντιμετώπιση της αντιπροσωπείας απέναντι σε έναν χρήστη των προϊόντων της. Σε καμία από τις επαφές δεν υπήρχε η διάθεση να βοηθήσουν και η τελική τους απάντηση ήταν «…μπορούμε να το έχουμε σε επτά μέρες. Αν σας αρέσει.». Και βέβαια θεωρούμε επίσης απαράδεκτη την έλλειψη βασικών στοιχείων προϊόντων μαζικής παραγωγής και πώλησης, όπως ένα τροφοδοτικό.

Ως άμεσο αποτέλεσμα εμείς δεν θα αγοράσουμε στο μέλλον προϊόντα της φίρμας, όχι λόγω ποιότητας, αλλά λόγω συμπεριφοράς και έλλειψης υπευθυνότητας εκ μέρους της αντιπροσωπείας.
tetrakinisimag
Ενεργός
Ενεργός
 
Δημοσιεύσεις: 475
Εγγραφή: Τρί Ιαν 08, 2008 11:49 am

Re: Έλλειψη ανταλλακτικών ΗΡ

Δημοσίευσηαπό gbes » Τρί Δεκ 23, 2008 8:41 am

Έτσι μπράβο !!!!! ένας ένας να μπαίνουν στη θέση τους. Στη ντάνα η ' HP '
Αφού το μαύρο κουτί των αεροπλάνων δεν παθαίνει τίποτα γιατί δε φτιάχνουν και ένα santa - fe ;;;
Άβαταρ μέλους
gbes
Ενεργός
Ενεργός
 
Δημοσιεύσεις: 157
Εγγραφή: Τρί Φεβ 12, 2008 9:13 am

Re: Έλλειψη ανταλλακτικών ΗΡ

Δημοσίευσηαπό sts4x4 » Τρί Δεκ 23, 2008 4:15 pm

Δυστυχώς για άλλη μια φορά βγήκε στην επιφάνεια, το "ξύλινο", στενοκέφαλο, άκαμπτο και απρόσωπο προφίλ των πολυεθνικών.....
sts4x4
 

Re: Έλλειψη ανταλλακτικών ΗΡ

Δημοσίευσηαπό patrinopaido » Τρί Δεκ 23, 2008 5:48 pm

Κι εγω χαιρομαι να ακουω για κακους εμπορους... :mrgreen: και φυσικα συμμετεχω στο "δεν αγοραζω"...μεχρι να σοβαρευτουνε...Αυτοι χανουν! (0000)
Kώστας
Εικόνα
Άβαταρ μέλους
patrinopaido
Site Moderator
Site Moderator
 
Δημοσιεύσεις: 2466
Εγγραφή: Τρί Μαρ 25, 2008 4:07 pm
Τοποθεσία: Πάτρα


Επιστροφή στο PC, Software, Hardware και ότιδήποτε σχετικά...

Μέλη σε σύνδεση

Μέλη σε αυτή την Δ. Συζήτηση: Δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα μέλη και 2 επισκέπτες